Een klant van de Postcode Loterij heeft een brief ontvangen waarin staat dat hij een dvd-box naar keuze heeft gewonnen. Echter, de klant ervaart problemen met het inloggen op de website en kan de prijscode niet invoeren, omdat de benodigde knop niet zichtbaar is op het scherm.
Dat ik een prachtige brief heb gekregen en een dvd box gewonnen heb naar keuze. Maar niet op de site kan komen,en niet mijn prijscode kan vermelden via een knop inloggen die ik dus niet kan vinden op het beeldscherm.
Dit begrijpt U ook wel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
