Klacht: Dvd box

Fswikker op 09 januari 2013 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 9 januari 2013

Een klant van de Postcode Loterij ondervond problemen bij het bestellen van een dvd-box via de website en kreeg geen resultaat na het volgen van de aangegeven instructies. Bij telefonisch contact werd de klant snel door de titels geleid, maar voelde zich overweldigd en had liever vooraf een lijst met titels ontvangen. Daarnaast ervoer de klant lange wachttijden bij het bellen.

Mijn Klacht:

Ik kom niet op de site om de dvd box te bestellen. Dan maar bellen. Deze mw. Deelt mij mede dat ik dat niet via google moest doen, maar dmv van het pad linkboven in te voeren. Kon het ook bij deze mw. Bestellen. In een rap tempo werden de titels genoemd. Zegt u het maar. Ik wist niet wat ik moest bestellen. Dan maar via via de site. Het pad ingegeven, niet via google, maar geen resultaat. Dan maar geen prijsq. Wanneer je belt krijg je 9wachtende voor je. Was misschien handig geweest om de titels te vermelden in de brief.

Gewenste Oplossing:

Mail me even dte titels. Kan ik op men gemak een keuze maken. Liefst de doorlink in orde maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM