4rengeene op 05 december 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft bezwaar gemaakt tegen het zonder toestemming afschrijven van extra geld voor een extra trekking. De klant was niet op de hoogte van deze trekking en heeft geen toestemming gegeven voor de afschrijving.
Ik heb geen toestemming gegeven om zomaar extra geld eraf te halen! Extra trekking? Ik weet van niks. Niks gevraagd.
Geld terugstorten. Het is van mij. Ik bepaal zelf of ik wel of niet mee wil doen met een extra trekking. Niet de postcodeloterij!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
