Een klant van de Postcode Loterij ontving een brief waarin werd aangegeven dat hij gratis mee kon spelen op een bingokaart. Bij het bezoeken van de website bleek echter dat er een extra lot aangeschaft moest worden, waardoor de aanbieding niet daadwerkelijk gratis was, ondanks het bezit van een bestaand lot.
Krijg een brief waarin staat dat je gratis mee kunt spelen op een bingokaart. Als je op de site komt moet je een extra lot nemen dus niets gratis ook al heb je al een lot!!
Bingolive voor de huidige klanten wel gratis maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
