Klacht: Dagprijs gewonnen maar krijg niks (dag….prijs)

ahilberink1 op 01 januari 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 1 januari 2017

Een deelnemer van de Postcode Loterij heeft op 26 december een dagprijs van 1000 euro gewonnen, maar ontvangt deze niet omdat de loterij stelt dat de prijs al is toegekend tijdens de trekking van november, toen de klager nog geen lid was. De klager vindt dit misleidend, aangezien de loterij op verschillende platforms heeft gecommuniceerd dat de prijs op 26 december is gevallen. De klager verwacht dat prijzen die aan specifieke datums zijn gekoppeld, ook voor alle deelnemers van die maand beschikbaar moeten zijn.

Mijn Klacht:

Op 2e kerstdag 26 DECEMBER dagprijs op mijn postcode 7322mx wij blij . 1000 euro gewonnen. Overal zien we t staan op website en facrboek van de postcodeloterij. Maar we krijgen niks. We spelen mee voor december maar de pcl zegt dat ze de dagprijs van 26-12 bij de trekking van November al gedaan hebben. (De trekking is door de notaris op 5-12 gedaan. In november waten wij nog geen lid en krijgen dus niets.  Hoe kan je nou overal berichten dat de dagprijs van 26-12-2016 is gevallen op 7322mx en dan daarna beweren dat dit bij de trekking van november hoort. Dat is echt misleidende publicatie. Als je dagprijzen toekent aan de dagen in december moet dat voor iedereen zijn die in de maand december meespelen met deze postcode. Dat is heel logisch en heel normaal.

Gewenste Oplossing:

De prijs die op 26-12-2016 op mijn postcode is gevallen ook daadwerkelijk uitkeren. Wij zijn lid in december en de dagprijs valt in december. Op fb staat ook letterlijk : de volgende postcode's zijn de laatste week van het jaar nog in de prijzen gevallen. Die laatste week valt ruim in mijn lidmaatschap dus wij hebben €1000 gewonnen.
En geen moeilijke regelementen met dagprijzen doen wij bij de trekking van de maand er voor die plaatsvind op de 5e van de maand erna. Zie bestand

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM