Brord van Westing op 13 oktober 2016 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij had bonnen ontvangen voor een dagje weg, maar kon geen reserveringen maken voor de gewenste data in Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug. Na het doorgeven van de bonnen aan een kennis, bleek ook deze niet te kunnen boeken, waardoor de bonnen uiteindelijk zijn verlopen. De klant concludeert dat er meer bonnen zijn uitgegeven dan beschikbare plekken.
Leuk een dagje weg dachten we. Bonnen in huis en begin september dachten we te kunnen reserveren voor Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug e.d. Helaas vol op onze data. Vanwege vakantie later September de bonnen aan een kennis gegeven, die vervolgens de rest van de maand ook niet kon boeken. Inmiddels bonnen verlopen. Conclusie: Meer bonnen uitgedeeld dan er concreet plekken waren. Fijne prijs dan.
Bonnen opnieuw geldig verklaren voor eventueel een andere prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
