Guylano op 19 oktober 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft bioscoopkaarten gewonnen, maar ondervindt problemen met het inloggen en het invoeren van de code. Daarnaast kan de klant niet bellen voor ondersteuning, aangezien dit alleen mogelijk is tijdens kantooruren en de deadline op maandag is verstreken.
Ik heb kaarten voor de marathon gewonnen maar het lukt niet om in te loggen en de code in te voeren.Kan ook niet bellen want dat kan alleen op kantooruren en maandag is de tijd verstreken.
Dat ik de kaarten voor de marathon alsnog opgestuurd krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
