GJ Kemmink op 13 oktober 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een deelnemer aan de Postcode Loterij heeft problemen ondervonden bij het bestellen van bioscoopkaartjes voor de film "Alles is Familie". Ondanks de instructies in de ontvangen brief, bleek het niet mogelijk om de kaartjes via de website van de loterij te bestellen.
De gewonnen kaartjes voor de bioscoop zijn niet via de site van de postcode loterij te bestellen zoals gezegd wordt in de brief.
Stuur ze gewoon naar het huis adres zoals ook de brief gestuurd kan worden dat je kaartjes hebt gewonnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
