Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend omdat hij een e-mail ontving over de activatie van zijn bingokaarten, maar deze nog niet heeft ontvangen, ondanks het bezit van twee loten. Hij uit zijn bezorgdheid dat dit een strategie kan zijn om extra loten te verkopen en overweegt zijn abonnement op te zeggen als dit het geval is.
Ik kreeg een email dat ik mijn bingokaarten zijn geactiveerd. Maar ik heb nog geen bingokaart gezien (ik bezit twee loten van de postcodeloterij).
Over 20 minuten begint het spel. Als dit een instinker is om extra loten te verkopen zeg ik mijn twee loten direct op.
Dat zou ik stijlloos vinden.
Binnen 20 minuten 2 bingokaarten en voortaan elke zondag ruim van tevoren de bingokaarten per email ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
