Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over een bingokaart die volgens de ontvangen brief gratis zou zijn en zonder verplichtingen. De klant ontdekte echter te laat dat er een nieuw lot aan de bingokaart verbonden was, wat niet gewenst was.
Vanuit de brief begreep ik dat het gratis is en tot niets verplicht!
Maar ik merkte te laat dat er een nieuw lot aan vast zit en dat wil ik niet.
Een bingokaart op het al bestaande lot en niet op een extra.
Het extra lot graag annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
