Terug

Klacht: betaling voor extra trekkingen

geek op 07 juni 2015 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Postcode Loterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 7 juni 2015

Een klant van de Postcode Loterij heeft ontdekt dat er twee keer €12,50 van zijn en zijn man's rekening is afgeschreven voor extra trekkingen, waar zij geen toestemming voor hebben gegeven. Ondanks het contact met de klantenservice, waar werd aangegeven dat het niet mogelijk was om de betaling terug te draaien, voelt de klant zich bestolen.

Mijn Klacht:

tot mij verbazing is er 2x 12.50 van mijn en mijn man’s rekening afgeschreven. Toen ik belde zei men mij: dat is voor de extra trekking. Ik ben mij niet bewust, dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Daar zou ik nooit aan meedoen. Volgens hun kon ik het NIET terugdraaien. Ik voel mij bestolen !!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

als ik en mijn man die extra € 12,50 teruggestort krijgen en het, in het vervolg, gewoon blijft bij 12 x een lot.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Postcode Loterij

Andere klachten over Postcode Loterij

Alle klachten over Postcode Loterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Postcode Loterij
Zo werkt het