Een klant van de Postcode Loterij heeft moeite met het ophalen van gewonnen kaarten vanwege technische storingen op de aangegeven website. Deze problemen leiden tot een te hoge energiekost voor de klant.
Helaas kan ik de gewonnen kaarten niet ophalen op de door jullie doorgegeven site.Het kost mij nu teveel energie door technische storingen.
Dat ik de gewonnen bioscoopkaarten rechtstreeks ontvang.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
