Klacht: Activeren bingo-kaarten lukt niet als lid. Wit scherm..

Brenda1967 op 02 oktober 2013 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 oktober 2013

Een lid van de Postcode Loterij ervaart problemen bij het activeren van bingo-kaarten, ondanks dat dit gratis zou zijn. Bij het inloggen wordt gevraagd om gegevens in te vullen, maar dit leidt tot de aankoop van een lot in plaats van activatie. De klager vindt de instructies op de website onduidelijk, omdat er geen melding is dat bestaande leden hun code moeten invoeren.

Mijn Klacht:

Ik krijg bericht van de Postcode Loterij dat ik mijn bingo-kaarten kan activeren.
Gratis. Het kost me niks extra. Dus lekker meedoen staat er.
Probeer maar eens in te loggen als lid en gratis te activeren.
Heel onduidelijk want er wordt eerst gevraagd om al je gegevens in te vullen maar dan koop je meteen een lot. Ofwel; opletten als je al lid bent!!
Nergens op de site staat duidelijk; u bent al lid? Vul dan hier uw code in.
Slecht hoor!

Gewenste Oplossing:

Site aanpassen voor leden / niet leden in het start of Home menu en een terugkoppeling naar mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM