Heb kinine op 08 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Hoekstra Hoekstra, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft geklaagd dat belangrijke post regelmatig bij de buren wordt bezorgd, terwijl hij op een ander adres woont. Dit probleem was tijdelijk opgelost, maar is opnieuw opgetreden, wat leidt tot miscommunicatie en het ontvangen van aanmaningen. De klant verzoekt om telefonisch contact.
Goede morgen,
Belangrijke post wordt weer bij de buren bezorgd, ik woon op81a buren op 81 het is een poos goed gegaan, maar de Allende begint nu weer!
De buren zijn hoogbejaard die brengen dat niet steeds bij mij.
Heb zelf een aanmaning gekregen van een rekening die ik ook niet heb ontvangen. Zou u mij willen bellen?
06 53457271
Mvg
THoekstra
Zou u mij willen bellen0653457271
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 13:05 geantwoord
Geachte mevrouw Hoekstra Hoekstra,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
