Klacht over Extra@home: post nl pakket overged… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: post nl pakket overgedragen aan extra@home?

libacars op 27 januari 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Extra@home

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Extra@home has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw. Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 27 januari 2015

Een klant van Extra@home ervaart ernstige vertragingen bij de bezorging van pakketten die door het bedrijf zijn overgenomen van PostNL. Ondanks meerdere claims voor zoekgeraakte pakketten, zijn deze afgewezen, wat leidt tot frustratie en ontevredenheid over de service en compensatie. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van de bezorgdienst en de gevolgen voor zijn zakelijke activiteiten.

Mijn Klacht:

Bij tracktrace staat nu al bij 3 van mijn pakketten dat extra @ home ze overgenomen heeft maar gruwelijke vertragingen?
Het wordt gewoon niet bezorgd en ik heb boze klanten.
Ik moet overgeven van POST NL,ben er zakelijk afhankelijk van maar ze hebben
2 claims van zoekgeraakte pakketten gewoon afgewezen,gewoon mijn spullen kwijt of gesloopt?(3sbeta645166671/3774jr bijvoorbeeld!)
Deze inferieure bezorgservice,alleen maar stress!
En nu extra @home>? geweldig hoor,wordt enkel duurder elke keer de postzegel en de service beroerder..ik vind jullie zooo slecht,nog nooit hebben jullie een pakket vergoed,rembours verzekerd tot 500 euro????
Jullie hebben tientallen dingen gesloopt en kwijtgemaakt!! 0 euro vergoed!!!!! IK HEB HET NIET GOED INGEPAKT/IK HEB GEEN DUIDELIJK ADRES EROP GEZET…ALTIJD WAT!!!!!!!!!!!!!NOOIT NEMEN JULLIE VERANTWOORDELIJKHEID!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat punt zijn we voorbij,ik vind jullie zooo slecht,nog nooit hebben jullie een pakket vergoed,terwijl je sloopt en je maakt zoek en 0 euro vergoed,walgelijke,walgelijke organisatie dat jullie er zijn!
Wil je een voorbeeld???? : 3sbeta645166671/3774jr(KWIJT!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Extra@home

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Extra@home nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 16 juni 2015 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw.

Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht.

Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Extra@home