Klacht: post niet bezorgd

yvo001 op 13 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 13 september 2013

Een klant heeft op 28 mei een brief met documenten naar de belastingdienst in Groningen gestuurd, maar deze is tot nu toe niet aangekomen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de belastingdienst en het vermelden van zijn privé-adres op de envelop, is de brief niet retour ontvangen en blijft de klant in het ongewisse over de locatie van de brief.

Mijn Klacht:

Op 28 mei jl. heb ik een brief met in te vullen documenten aan de belastingdienst in Groningen gestuurd. Heb inmiddels meerdere keren met de belastingdienst gebeld maar tot op heden is deze brief niet aangekomen. Ik heb op de achterzijde van de enveloppe mijn prive-adres vermeld maar heb deze brief ook nooit retour ontvangen. De grote vraag is dus waar de brief gebleven is.

Gewenste Oplossing:

Lijkt me niet meer dan logisch dat een niet te bezorgen brief retour afzender gaat. De kwaliteit van TNT post gaat zienderogen achteruit, dus ik verwacht eerlijk gezegd niet dat mijn poststuk ooit nog boven water komt. In het vervolg maar alles aangetekend versturen. Kost wat meer, en dat is waarschijnlijk stiekem ook de achterliggende gedachte van TNT post.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM