Een klant heeft een pakket van shogun.nl niet ontvangen via post.nl en vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de vergoeding van het verloren pakket, of dit shogun.nl of post.nl is. De klacht is goedgekeurd.
Geachte,
Ik heb een pakket van shogun.nl niet ontvangen via post.nl,graag had ik geweten wie mijn het pakket moet vergoeden als het verdwenen is,
* shogun.nl webwinkel
of
* post.nl
het pakket toch nog ontvangen
of volledig vergoeden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
