AngeliqueKornelisse op 15 januari 2014 over Post algemeen in de categorie Post
Een klant heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek met een medewerkster van Post algemeen, waarin naar een voormalige partner werd gevraagd. De klant, die al bijna zes jaar gescheiden is, vond dit ongepast en ervoer de vraag als brutaal, vooral omdat hij geen interesse had in het onderwerp.
Ik kreeg gisteren 14-01-2014 een telefoontje van een van uw medewerksters. Ze vroeg naar mevr. Losekoot-Kornelisse. Aangezien ik al bijna 6 jaar bent gescheiden vond ik het heel vervelend om dit te horen.
En ik vind het heel brutaal als ze mij vragen waarvoor ik geen interesse heb.
Voordat jullie de personen bellen graag onderzoeken of dit werkelijk de juiste gegevens zijn.
Graag respect als mensen aangeven dat ze geen interesse hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
