pvandamme op 17 februari 2014 over Post algemeen in de categorie Post
Een klant heeft een boete voor te hard rijden betaald, maar ontving na de uiterlijke datum een terugstorting zonder beschikkingsnummer. Enkele dagen later kreeg de klant een aanmaning met verhoogde kosten, wat als onterecht wordt ervaren.
ik heb een boete betaald voor te hard rijden, enkele dagen voor het verstrijken van de uiterlijke datum. na het verstrijken van de datum is dit bedrag weer teruggestort, met omschrijving; beschikkingsnummer ontbreekt. 10 dagen daarna heb ik een aanmaning met verhoogde kosten ontvangen.
Dit vind ik onterecht
als ik de boete kan betalen zonder de verhoging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
