000 Marjo op 11 november 2014 over Post algemeen in de categorie Post
Een klant heeft een gratis verbrandpakket besteld en betaald, maar ontving vervolgens een e-mail waarin werd aangegeven dat er een automatische maandelijkse incasso zou plaatsvinden. De klant is hier niet mee akkoord en wil de automatische incasso stopzetten, aangezien het om een eenmalige aankoop gaat.
Heb net een gratish verbrander pakket bestel en betaald maar daarda krijgt ik een email dat het gelijk een automatisce maandelijkse incasso word wat ik helemaal niet wil…het is een eenmallige aankoop.
Wanneer ze nan mijn account afblijven en geen trucjes gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
