rietvink op 10 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een bericht ontvangen over een onvoldoende gefrankeerde brief en weigert de porto van €1,62 te betalen. De klant benadrukt dat hij bij het verzenden van eigen post altijd voldoende frankeert.
Kreeg vandaag een bericht van post.nl dat een brief aan mij geadresseerd onvoldoende was gefrankeerd, ik ben niet van plan de porto ad €1,62 te betalen.Waneer ik zelf een kaart of brief verzend (weinig) frankeer ik altijd voldoende.
Niet betalen voor iets wat niet mijn schuld is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
