Job en Marijke de Lange op 10 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ontving op 5 september een herinnering om € 7,80 te betalen voor een poststuk dat volgens PostNL onvoldoende gefrankeerd zou zijn. De klant verzoekt om het poststuk eerst te bekijken, aangezien er geen poststuk is ontvangen of verstuurd.
Wij ontvingen op 5/9 een “herinnering”om € 7,80 te batelen voor een poststuk “dat wij onvoldoende gefankeerd hebben ontvangen of verstuurd”. Ik wil het poststuk eerst bekijken. We hebben n.l. geen poststuk ontvangen noch verstuurd.
Het poststuk bekijken / weten waarover het gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
