Klacht: Porto

wantirna13 op 02 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 2 juli 2013

Een klant van PostNL heeft een probleem met een mededeling over onvoldoende porto voor een verzonden poststuk, waarvoor een bedrag van 1,08 euro moet worden betaald. De klant wil het poststuk eerst bekijken, maar de aangegeven website om dit na te gaan werkt niet naar behoren in Internet Explorer. De klant vraagt zich af hoe hij kan achterhalen om welk poststuk het gaat.

Mijn Klacht:

Vandaag ontving ik een mededeling dat er te weinig porto betaald zou zijn door post die ik heb verzonden, of door post wat naar mij is gestuurd. Het bedrag: 1,08 euro.
Ik wil het poststuk eerst bekijken. Volgens de mededeling kan ik dit nagaan via www.postnl.nl/betalen. Maar dit werkt dus niet. Bij Internet Explorer doet zich een storing voor. Hoe kan ik nagaan om welk poststuk het gaat? Aanvullende gegevens: Betaalcode H03.130617.003576. Datum: 18-06-2013)

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag op korte termijn weten van wie het betreffende poststuk is dan wel naar wie ik het poststuk heb verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM