Mijn Klacht:

Ik heb bij deze winkel een stel sneakers gekocht van een bepaald merk.
Mijn dochtertje is heel zuinig op haar schoentjes , helaas na de 2e keer dragen ( naar de supermarkt ) zijn er accessoires ( letters van ’t merk ) van beide schoentjes afgevallen , deze helaas ook niet meer teruggevonden.

Nu zitten er dus gaten in de schoenen waar de de lettertjes op horen te zitten en zijn de sneakers dus niet meer draagbaar.

Ik heb op 13-09 j.l hierover een mail gestuurd naar desbetreffende winkel met uitleg en foto’s , waarop ik geen reactie heb ontvangen.
Daarom heb ik 20-09 j.l nogmaals dezelfde mail verstuurd , waarop reactie nogmaals uitblijft.
Wel word er fanatiek op social media gepost , jammer dat er geen tijd is om op klachtmails te reageren.

Na even op Google zoeken blijkt dat er vanuit dit bedrijf zo goed als nooit gereageerd word op klachten van consumenten , dit lijkt mij een zeer kwalijke zaak en lijkt me een verbeterpuntje .
Verkopen kan iedereen , maar een bedrijf runnen vraagt meer expertise dan dit.

Gewenste Oplossing:

Graag de missende lettertjes opgestuurd krijgen , zodat wij zelf de sneakertjes kunnen repareren of een vergoeding van het product.
Daarnaast zou het fijn zijn , niet alleen voor mij maar ook naar alle andere klanten, om klachten serieus en in behandeling te nemen