Mijn Klacht:

Wellicht hebben jullie al meerdere berichten ontvangen, maar toch wil ik graag het volgende onderwerp bij jullie onder de aandacht brengen: de wanpraktijken van het bedrijf PlusDental (https://plus-dental.nl/).
Omdat zij op dit moment zoveel negatieve reviews krijgen, zijn zij nu bekend onder de naam DR SMILE (https://drsmile.nl/).

Het bedrijf biedt een behandeling aan met op maat gemaakte aligners. Het doel van de behandeling is het rechtzetten van de tanden.

Tijdens de behandeling gaat er van alles mis, niet alleen bij mij, maar gezien de vele reviews bij nog veel meer anderen. Het bedrijf lost deze problemen niet op, en reageert niet op mails. Daarnaast zijn ze telefonisch slecht tot niet bereikbaar, en áls je dan iemand te pakken krijgt, is deze persoon nooit bevoegd om de problemen op te lossen en word je afgepoeierd.
Wat opvallend is, is dat de positieve reviews allemaal op uitnodiging zijn geschreven én voorafgaand aan de behandeling. Dit komt omdat het bedrijf een bol.com cadeaukaart ter waarde van 10 euro weggeeft als je een positieve review achterlaat. Zodra men akkoord heeft gegeven op het behandelplan, en daarmee een betalingsverplichting is aangegaan, zie je dat de reviews negatief zijn. (https://nl.trustpilot.com/review/plus-dental.nl)

Ik heb €1580,00 betaald voor mijn behandeling. Deze zou vier maanden duren. Ik ben nu acht maanden verder en heb nog steeds geen rechte tanden. Ze hebben kapotte en niet passende aligners opgestuurd. Het bedrijf reageert niet op mijn mails.
Ik heb het bedrijf meer dan eens gevraagd om tot een passende oplossing te komen. Eerder stelde ik hen daarvoor schriftelijk in gebreke. Helaas heeft het bedrijf nog steeds geen passende oplossing kunnen aandragen. Ik heb daarom de overeenkomst schriftelijk ontbonden en de aankoop van het product en afspraken over de dienst ongedaan gemaakt. Ik heb verzocht om teruggave van mijn geld. Dit is vier weken geleden, en ook hierop heb ik geen reactie ontvangen.

Ik voel mij nu genoodzaakt om juridische stappen te nemen. Helaas heb ik geen rechtsbijstand en zal ik deze kosten dus zelf moeten betalen. Daarom schrijf ik jullie aan. Veel mensen zullen juridische hulp niet kunnen betalen, en een rechtsbijstandsverzekering helpt alleen bij een juridisch conflict wat nog niet bekend was of werd verwacht.

Ik gok dat wanneer jullie een oproep zouden doen om je als benadeelde te melden, er ontzettend veel reacties zullen komen.

Ik hoor graag of jullie hier aandacht aan willen/kunnen besteden en ben bereid om meer informatie te geven.

Alvast ontzettend bedankt voor de reactie.

Gewenste Oplossing:

Een restitutie van mijn geld.