Mijn Klacht:
L.S,
Ik ben al jaren fan van Samsung telefoons en heb dan ook elke keet de nieuwste. Nu heb ik dan ook een Samsung Galaxy S7 Edge. Echter barste laatst spontaan het glasplaatje voor mijn camera.
Ik heb niets met mijn telefoon gedaan, ene moment maak ik een foto en leg ik hem op tafel, volgend moment spontaan een gebarst scherm met een gat in het midden. En dat terwijl ik een berschermhoes van Samsung zelf gebruik.
Ik zie op internet ontzettend veel klachten over ‘plotseling’ gebarsten camera’s en vind het eigenlijk belachelijk dat Samsung hierin geej actie onderneemt. Het is een fabricagefout vanuit jullie en het is dan ook jullie taak dit kosteloos voor de mensen te vervangen!
Om dan iedereen maar de schuld te geven en te zeggen dat ze het zelf doen, terwijl de schade bij al die telefoons er op de foto’s exact hetzelfde uitziet.
Wat gaan jullie voor mij hierin betekenen?
Met vriendelijke groet,
Amy W.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het beschermglas van mijn camera kosteloos wordt vervangen en dat me eerlijk wordt vermeld of dat door het beschermhoesje van Samsung komt omdat deze 'te strak' zou zitten. Indien dat zo is ontvang ik ook graag een ander hoesje dat wel geschikt is.
