Klacht: niet leveren van bestelling

teus muilwijk op 05 december 2012 over playmasters.co in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 5 december 2012

Een klant heeft op 4 november 2012 een Apple iPod Touch besteld bij playmasters.co en deze betaald via iDEAL. Na twee weken zonder levering heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar er is geen oplossing geboden. De klant maakt zich zorgen over de situatie, vooral omdat het om een aanzienlijk bedrag van 160 euro gaat dat door zijn dochter is betaald.

Mijn Klacht:

Op 04_11_2012 een apple i-pod touch order nr. 8696 besteld bij playmasters.co betaald via ideal daarna bevestiging gekregen via mail van mijn bestelling en betaling. Na twee weken gaan bellen kreeg contact met callcenter die mijn klacht doorgespeeld heeft naar playmasters.co deze zal dan met mij contact opnemen. Nee dus. Daarna elke week gebeld en intussen ook al aangifte gedaan bij politie.helaaas doet deze er niks aan het bedrag is namelijk te laag. We zijn nu een maand verder en ik maaak mij nu toch wel zorgen over de levering.mijn dochter heeft dit zelf moeten betalen en heeft dus nu niks voor haar is 160 euro wel veel geld .ik hoop dan ook voor haar dat jullie kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Mijn dochter zal zeer tevreden zijn als ze de i-pod voor de kerstdagen nog mag ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM