Klacht: Bestelde order, niet geleverd. Slechte of geen contact via klantenservice

[email protected] op 04 februari 2013 over playmasters.co in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 februari 2013

Een klant heeft op 30 januari 2013 een iPad besteld bij Playmasters, met de verwachting deze voor de verjaardag van zijn zoon op 9 februari te ontvangen. Na betaling ontving hij wel een bevestiging, maar verdere informatie over de orderstatus bleef uit. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel per e-mail als telefonisch, ontving hij geen terugkoppeling, wat leidde tot frustratie en onzekerheid over de levering of terugbetaling.

Mijn Klacht:

30.01.2013 een iPad besteld (order 009669) voor de verjaardag van onze zoon op 9 febr. a.s., na betaling met IDEAL via de Rabobank wel een orderbevestiging en een betaalbevestiging gekregen, verdere orderstatussen blijven uit. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice zowel via mail als telefonische, krijg ik geen direct contact of terugkoppeling. Erg frustrerend, je blijft compleet in het ongewisse. Ik hjoop dat Playmasters het tegendeel bewijst van alle slecht reviews op het net, en wij alsnog de iPad 2 toegestuurd krijgen of het geld wordt geretourneerd.

Gewenste Oplossing:

Bestelling leveren of geld retour, en daarvan graag een berichtje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over playmasters.co

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over playmasters.co nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)