Klacht: 08-10-2012 IPad 2 16 GB WiFi Zwart besteld, betaald en nog steeds niets ontvangen

joyce op 01 november 2012 over playmasters.co in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 november 2012

Een klant heeft op 08-10-2012 een iPad 2 WiFi 16 GB besteld en betaald via playmasters.co, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en toezeggingen dat de iPad zou worden verstuurd, blijft de klant zonder informatie of product. De klant ervaart problemen met het verkrijgen van contact met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 08-10-2012 heb ik via playmaster.co een IPad 2 WiFi 16 GB besteld en betaald, Tot op heden heb ik deze niet mogen ontvangen. betreft order 008426

Jammer genoeg heb niet op internet gecontroleerd wat de ervaringen van andere mensen waren. Daar wordt je dus niet vrolijk van. Na dat ik deze informatie had gelezen, heb ik iedere dag gebeld met hun externe klantenservice, zoals zij dat aangeven en Iedere keer wordt beloofd dat playmaster contact met mij gaat op nemen, maar tot op heden heb ik niets meer gehoord.

Ook heb ik 15 mails verstuurd waar van 2 keer een reactie is gekomen, dat a.s. woensdag de IPad 2 wordt verstuurd. dat is 2 weken geleden maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Er worden toezeggingen gedaan die ze niet nakomen.

Ik krijg GEEN contact met Playmaster.co

Dus heb ik in overleg met de rechtsbijstands verzekering een aangetekendee brief opgesteld aan Playmaster.co om mijn IPad binnen 5 dagen te versturen of binnen 5 dagen mijn geld terug te storten op mijn rekening. 

Ook heb ik politie aangiften gedaan. 

Ik ben mij ten einde raad!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil binnen 5 dagen mijn IPad 2 16 GB WiFi Zwart ontvangen en anders mijn geld terug gestort hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)