Dorrith op 15 augustus 2014 over PlatteTVdiscounter.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
PlatteTVdiscounter.nl
Een klant heeft op 4 juli een televisie geretourneerd naar PlatteTVdiscounter.nl en ontving op 9 juli een creditnota. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
Op 4 juli een tv retour gestuurd. Hiervan is op 9 juli een creditnota opgemaakt. Ondanks de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen hebben wij tot op de dag van vandaag nog geen geld retour ontvangen. Hierover meer dan 10 keer gebeld en gemaild met zowel callcenter als administratie, veel loze beloftes rijker maar nog steeds geen geld retour.
Zodra het retourbedrag terug op mijn rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
