Mijn Klacht:
Tv nog steeds niet in huis. Ik heb onderstaande klacht ook elders geplaats, zodoende is deze tekst neergezet d.m.v. kopieren/plakken.
Sinds ik betaald heb wordt ik aan het lijntje gehouden ( lees LEUGENS ), beginnende met : oh, ik zie dat ik het mailadres verkeerd heb ingetikt. vervolgens hoor ik alleen maar dat de tv binnen enkele dagen verstuurd wordt, dit duurd nu al weken.
Ik probeer al weken lang mijn bestelde (op 14-11-2014)tv in huis te krijgen. Levertijd toen was 5 á 10 werkdagen. Ik wordt telkens aan het lijntje gehouden dat de tv over enkele dagen verstuurd wordt. Na deze enkele dagen hoor ik precies hetzelfde. de tv staat nu als levertijd 3 á 5 dagen. Onderstaand was o.a. een bericht ;
Klantenservice PlatteTvDiscounter Toevoegen aan contactpersonen 8-12-2014
Aan: XXXXX
Goedemiddag,
Deze wordt aankomende Vrijdag verzonden en heeft u Zaterdag in huis.
Met vriendelijke groet,
XXXXXXX
Klantenservice
HET HIEROP VOLGENDE BERICHT :
Klantenservice PlatteTvDiscounter Toevoegen aan contactpersonen 12-12-2014
Aan: XXXX
Beste Carl.
Het toestel zal begin komende week verzonden worden, dus ik ga ervan uit dat hij gewoon naar je eigen adres verzonden kan worden?
Met vriendelijke groet,
XXXX
Manager Back-office
PlatteTVDiscounter
Vandaag (16-12-2014) krijg ik via live chat (niet bereikbaar), via mail geen bericht.
Bellen lukt, maar telkens 4 wachtende voor me ( 5x gebeld ).
Bij vorig telefonisch gesprek duurt 1 wachtende ongeveer 10 minuten, dus 4 wachtende is geen optie.
Gewenste Oplossing:
Als ik de tv in huis heb en wel zo snel mogelijk, daar ik nu zonder tv zit.
