Mijn Klacht:

Van de week heb ik via plattetv.nl de Onkyo CS-265 stereoset in blauw besteld. Nog geen twee uur na mijn bestelling (via iDeal betaald dus het geld was al gestort) kreeg ik een mail met daarin gemeld dat de stereoset niet direct leverbaar was (raar want er zou zowel voorraad moeten zijn bij de webshop als in alle winkels via de site) en dat, als ze deze zouden bestellen, de levertijd 5 tot 8 werkdagen zou worden. De rode versie zou wel direct leverbaar zijn (terwijl juist van deze uitvoering de voorraad niet volledig was volgens de site). Ik heb vervolgens contact gezocht via de live chat op plattetv.nl en kreeg daar te horen dat inderdaad alleen de rode uitvoering direct leverbaar was. Toen ik meldde dat ik dan graag zou wachten op de blauwe versie (dus 5 tot 8 dagen volgens de mail) kreeg ik te horen dat deze echt niet binnen korte termijn leverbaar zou zijn. Ook toen ik aangaf de stereoset in de winkel te kunnen ophalen werd mij gezegd dat ook daar geen voorraad aanwezig was (ook raar want volgens de site hadden alle filialen voorraad). Toen ik dat van de 5 tot 8 dagen levertijd meldde, werd mij verteld dat deze levertijd ook kon uitlopen tot langer. Ik kreeg dus via de mail en de live chat twee verschillende dingen te horen. Ik heb toen besloten om de bestelling te annuleren. Als het goed is krijg ik binnen 3 dagen (vanaf gisteren geteld) mijn geld terug en ik ga ervan uit dat deze termijn wél klopt.
Op de site staat echter nog steeds dat de blauwe versie op voorraad is en dus ook direct leverbaar is.

Gewenste Oplossing:

Pas de voorraad aan op de website zodat dit soort problemen voorkomen kunnen worden. Ik vertrouw er op dat ik mijn geld binnen de afgesproken termijn (1 tot 3 werkdagen, ingegaan vanaf 27-08-2018) terug heb op mijn bankrekening.