Klacht: Ouder model geleverd

@Maarten op 28 november 2019 over plattetv.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
plattetv.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 november 2019

Een klant van plattetv.nl heeft een klacht ingediend omdat hij een ouder model televisie heeft ontvangen, terwijl hij een nieuwere versie had besteld. Ondanks dat het bedrijf op hun website de nieuwste versie vermeldde, bleek deze niet leverbaar. De klant kreeg een korting van €25 aangeboden als compensatie, maar is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik had een prijs opgevraagd voor één bepaalt type tv. Deze was volgens hun niet meer leverbaar en hun hadden de nieuwere versie hiervan. Ook kreeg ik een link naar deze tv op hun website. Hier was het nieuwste type te zien. Ik had mij al
Verdiept in dit type tv en wist dat dit het nieuwste type was. Dus ik deze besteld. Eenmaal geleverd bleek het toch het type eerder te zijn. Dus ik gemaild met ze hoe ze dit willen gaan oplossen. Ik kon wel €25 korting krijgen. Ze konden dat nieuwere type niet leveren terwijl ze dit wel op hun website vermelden

Gewenste Oplossing:

Als het nieuwste type geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar plattetv.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door @Maarten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)