Klacht: Niet gemelde eind datum Cashback actie

NickElzer op 12 januari 2018 over plattetv.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
plattetv.nl is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 12 januari 2018

Een klant van plattetv.nl heeft op 30 december 2017 een Philips TV besteld en wilde gebruikmaken van een cashback actie van Philips ter waarde van 200 euro. Na levering op 5 januari 2018 bleek de cashback actie echter al op 7 januari 2018 te zijn verlopen, wat leidde tot teleurstelling bij de klant, aangezien deze informatie niet eerder was gemeld. Zowel Philips als plattetv.nl gaven aan dat er niets meer aan te doen was.

Mijn Klacht:

Op 30/12/2017 een bestelling gedaan voor een Philips TV twv. 1.574,00

1 dag erna wordt, per email, mij een aanbod gedaan voor een andere Philips TV voor 1.774,00

de TV heeft een cashback actie van Philips twv. 200,00
Ik ben voor de actie gegaan.

De TV is geleverd op 05/01/2018, en een paar dagen later wil ik gebruik maken van de Cashback actie.
Blijkt dat de cashback actie is verlopen op 07/01/2018

Zowel Philips als plattetv.nl geven beide, jammer maar helaas.

Gewenste Oplossing:

200,- euro terug.
Van Philips of Plattetv, maakt mij niet uit.

Echter,
Plattetv.nl had mij bij de aanbieding die zij mij 'persoonlijk' gedaan hebben op de hoogte moeten stellen dat ik direct na het leveren van de TV de Cashback actie moet doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar plattetv.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door plattetv.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)