Klacht: Geen reactie op reaparatieaanvraag

vannidejo2 op 08 oktober 2018 over plattetv.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
plattetv.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 8 oktober 2018

Een klant van plattetv.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een reparatieaanvraag voor een televisie, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en chats, blijft de klant ontevreden over de geboden service en het gebrek aan communicatie, vooral gezien het A-Z Service Totaal Pakket dat is aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik ga natuurlijk niet (MEER) bellen met mijn klacht want je wordt als een debiel behandeld door Platte TV. En gebeld en gechat heb ik al 6 keer.
27-9 reparatieaanvraag gedaan en 8-10 nog geen reactie want Philips moet het probleem oplossen, volgens Platte TV. Er zou binnen 3 werkdagen teruggebeld worden.
Ik heb de TV bij Platte TV gekocht en heb nog nooit zo’n slechte service gehad als bij Platte TV. Heb een A-Z Service Totaal Pakket, geen idee wat het woord service bij Platte TV inhoudt.

Gewenste Oplossing:

1. Reactie op aanvraag
2. Reparatie van de TV
3. Service van Platte TV

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar plattetv.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door vannidejo2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)