11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Plasma-discounter.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Plasma-discounter.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Het is altijd erg vervelend wanneer er iets defect raakt, mijn excuses daarvoor. De garantietermijn van Playstation is inderdaad één jaar. Het aanbod dat wij u hebben gedaan, komt rechtstreeks van het reparatiecentrum van Sony Playstation. We verdienen hier absoluut niets aan. Het vervangende exemplaar wordt aangeboden voor 99 euro exclusief BTW. Als u daar 21% BTW bij optelt, komt u op de vermelde 119,79 euro inclusief BTW. Deze garantie regeling is exact hetzelfde als elke andere winkel u zou aanbieden. Uiteraard is dit reeds een coulance aanbod, U krijgt een vervangende Playstation 3 500GB voor 119,79 euro terwijl deze normaal ruim 200 euro kost. We hopen hiermee wat verheldering gebracht te hebben, mocht u nog andere vragen hebben dan vernemen we dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Plasma-Discounter.nl

11 jaren geleden - De coulance komt van de zijde van Sony niet van uw bedrijf! En deze coulance vanuit Sony wordt wel degelijk door hen aangeboden voor een bedrag van EUR 99 INCLUSIEF BTW. Ik betaal dan dus echt EUR 20,79 extra voor de door Plasma-discounter geboden "service". Sony heeft hier een ticket voor geopend! Deze geboden oplossing blijf ik zeer onacceptabel vinden.

11 jaren geleden - En nog een belangrijke aanvulling vergeten op de reaktie van Plasma-discounter. Een nieuwe Playstation 3 kost inderdaad EUR 200. Maar dan gaat het om een hele nieuwe met weer opnieuw een jaar garantie. De aangeboden oplossing is een refurbished variant, dus een gerepareerde tweedehands, met beperkingen.