Klacht: Pizza veel te laat

Yvesdelahaye op 20 februari 2016 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
New York Pizza is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 20 februari 2016

Een klant heeft een pizza besteld om 16:45 met een verwachte bezorgtijd van 18:15, maar om 19:15 was de pizza nog steeds niet aangekomen. De klant heeft gebeld en kreeg te horen dat de vertraging te maken had met de keuze voor pinbetaling. De klant hoopt dat de pizza snel en warm zal aankomen, aangezien zijn dochter naar bed moet.

Mijn Klacht:

Pizza besteld om 16:45. Aflevermoment zou rond 18:15 zijn. Nu is het 19:15 en de pizza is er nog niet. Dochter moet naar bed maar kan niet zonder eten naar bed.
Net gebeld en het zou komen omdat ik met pin wil betalen. Ik heb dit gekozen omdat dan de bezorgers niet met cash over straat hoeven.

Ik heb nu echt trek en kan niet te lang meer wachten. Hoop maar dat het nu snel mag komen en nog warm is.

Gewenste Oplossing:

Als ik op tijd weet dat het later wordt. En volgende keer graag een waarschuwing als door pinnen de wachttijd met een uur oploopt. Dan kies ik volgende keer iets anders.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar New York Pizza over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels door New York Pizza gebeld en mooi aanbod gekregen. Wat mij betreft klacht netjes in behandeling genomen en mooi gebaar door New York Pizza Maastricht gemaakt. Ik ben weer klant. Denk wel dat ik voorlopig nog zelf blijf afhalen. Dat ging eigenlijk altijd wel goed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM