rinus1234 op 20 maart 2012 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica
Ten opzichte van de klacht van de klant ID 136765, is de klant wederom op 21 maart benaderd Archos heeft de klant laten weten dat het tablet niet onder garantie valt daar hun atelier heeft vastgesteld dat het om een...
Een klant van Pixmania heeft zijn onvrede geuit over het oplospercentage dat op 100% staat, terwijl hij dit niet ervaart. Daarnaast merkt hij op dat het noodzakelijk is om een nieuwe gebruikersnaam en e-mailadres te gebruiken om een tweede klacht in te dienen, wat hij als een handige maar misleidende oplossing beschouwt.
ik zag dat het oplospercentage van pixmania momenteel op 100% staat
helaas niets is minder waar
wat mij ook opvalt is dat als je een 2e keer dezelfde klacht probeert te plaatsen je een nieuwe gebruikersnaam en emailadres dient op te geven op die manier kun je een hoop oplossen handig hoor
zie voorgaande posts
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2012 om 10:15 geantwoord
Ten opzichte van de klacht van de klant ID 136765, is de klant wederom op 21 maart benaderd
Archos heeft de klant laten weten dat het tablet niet onder garantie valt daar hun atelier heeft vastgesteld dat het om een verkeerde handeling gaat, ons After Sales management kan op dit moment niet bemiddelen.
Wij raden de klant aan Archos om een officieel rapport te vragen waarin duidelijk staat dat de schade door zijn toedoen is ontstaan en het product terug te vragen
Als Archos weigert een schaderapport te sturen zal onze After Sales in contact treden met Archos.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Er wordt helemaal niets opgelost helaas in het vervolg maar gewoon weer alles in de winkel kopen daar verlenen ze tenminste service en dat kun je van pikmania niet zeggen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
