Mijn Klacht:
Januari2015 kocht ik 2 identiek dezelfde laptops aan. Nu zijn beide op 1maand tijd stuk. Starten niet meer op. Probeer dus via klantenservice om ze onder garantie te laten nakijken. Via mail lukt nuet. Mijn mailadres blijkt niet te kloppen?! Ok dus bellen we maar…word je van het 1 antw apparaat naar het ander doorgezonden. Ok. Blijkt dat je enkel in engels of duits kan geholpen worden. Ok druk engels….en dan niks meer?? Dan stemmetje die zegt: ‘ik heb het niet begrepen’!!?? Dan moet je bestelnr ingeven…ik heb nooit een factuur ontvangen (waar dit nr zou opstaan) of staat ook in bevestigingsmail (als ge niet in uw mail kunt ook interressant) Is het nu zo moeilijk om een klantenservice te hebben met echt MENSEN die je verder helpen?! Wat moet ik nu doen?? Heb nog recht op garantie maar kan nergens terecht…
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag iemand die mij zegt hoe en wat ik moet doen om mijn laptops hersteld te krijgen.
(10)
