Mijn Klacht:
Helaas is deze zaak nog niet gesloten.
Echter heb ik als consument, wel degelijk een casus en wel door het volgende.
Ik heb via jullie website een bestelling geplaatst en betaald aan jullie daardoor zijn jullie dus als aangewezen partij wel degelijk degene die de verantwoording moet nemen als er iets mis is met een artikel die volgens een levensduur en verwachtingspatroon het minstens een jaar of 8 moet kunnen functioneren en het niet na 2jaar en 3 maanden de reparatiekosten bijna net zo hoog zijn als de nieuwwaarde hiervoor zijn wettelijke staffels voor.
nu nemen jullie niet de verantwoording om deze casus in behandeling te nemen door de volgende reden.
Pixmania is door jullie ergens in 2016 overgenomen en nemen daardoor niet de klacht in behandeling en moet ik maar naar een franse firma gaan die de tv uit hun magazijn heeft geleverd.
Na eigen onderzoek is gebleken dat dit niet juist is. dat jullie de firma hebben overgenomen doet niets af van de daarbij behorende verantwoording van reeds geleverde diensten.
Ook heeft LG een coulance regeling het eerste jaar nadat een tv het begeeft van 42inch en grote om deze regeling toe te passen. Alleen heeft LG kaders in hun leveringsgebied.
Nu geeft LG Benelux niet thuis om de tv te reparerenvervangen want uit het serienummer blijkt dat deze uit een Frans magazijn te zijn geleverd.
Echter tijdens het bestellen is nergens vermeld dat dit zou kunnen gebeuren. in mijn beleving heb ik met een Nederlandse webshop te maken waar ik mijn bestelling doe.
Ook heb ik de wettelijke Nederlandse BTW betaald en daardoor is er dus in Nederland economisch verkeer geweest. en valt deze dus ook onder het Nederlands recht.
Vandaar nogmaals het verzoek om dit probleem in behandeling te nemen en uw verantwoording te nemen.
Dat dit langer heeft geduurd dat ik een reactie kan geven doet niets af van de casus omdat ik met meerdere partijen hierover heb moeten communiceren en onderzoek heb moeten verrichten.
Na overleg met meerdere instanties namelijk:
– Lg benelux
– CE repair Dodrecht (Garantie leverancier LG)
– Lunenburg BV ( extern reparateur voor second opinion)
– Rechtwinkel voor advies
– Verzekeringsmaatschappij
– Bezoek advocaten kantoor
– Eigen onderzoek
Zijn wij het allen eens dat u verantwoordelijk bent om deze zaak te met uw eigen leverancier waarmee u zaken doet en de materialen aan u levert te bespreken.
Om te voorkomen dat ik u aansprakelijk moet stellen en mijn recht desnoods via het Nederlandse rechtssysteem moet gaan proberen te verhalen wil ik u in de gelegenheid stellen om mijn klacht alsnog in behandeling nemen.
Indien u hierover nog vragen heeft verneem ik dit graag.
Martijn Franken
[email protected]
Gewenste Oplossing:
als pixmania zijn verantwoording neemt en LG mijn tv vervangt of tegen een redelijke prijs repareert volgens de regels.
LG heeft een coulance regeling het eerste jaar na garantie en daar kan ik in de benelux geen aanspraak op maken omdat de tv uit een frans magazijn afkomstig is.
(10)
