Klacht: babyschoenen pinocchio panter veter

user-1252652 op 12 februari 2016 over Pinocchio & Mikki in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 12 februari 2016

Na slechts twee keer dragen van de babyschoenen met pantermotief, begon het motief al te vervagen. Bij terugkeer naar de winkel ontving de klant slechte service en werd er geen adequate oplossing geboden, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk kreeg de klant de schoenen "gerepareerd" terug, maar na opnieuw kort gebruik zijn ze weer onbruikbaar, wat resulteert in een definitieve afkeer van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Het panter motief van de schoentjes ging er na 2 keer dragen al vanaf (niet mee gekropen). Daarna zijn we met deze schoentjes terug gegaan naar de winkel. Zeer slechte service ontvangen, krijg je doodleuk te horen dat dat normaal is met dit soort schoenen. Als je dan zegt dat dat bij de verkoop weleens gemeld had mogen worden, wordt er ongemakkelijk gereageerd en wordt er niet met je meegedacht. Bij iedere andere schoenenzaak krijg je netjes je geld terug of een tegoedbon. Hier krijg je na veel aandringen je schoenen “gerepareerd” terug (bij gekleurd met stift). Nu kunnen ze wederom de prullenbak in, omdat ze na twee keer dragen wederom weer helemaal kaal zijn. Ik koop dit soort schoenen NOOIT meer en zeker ook niet bij dit bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Als ik een tegoedbon had gekregen om andere schoentjes uit te zoeken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM