Joke Zwinkels op 19 maart 2025 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Beste Joke, Wat jammer te lezen dat beide bikini's na je vakantie zijn gaan pillen. Ik wil je graag een ruiling aanbieden voor beide bikini's. Dit mogen dezelfde zijn, maar je kunt uiteraard ook een nieuwe keuze maken op www.OTTO.nl....
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
Na het dragen van nieuwe bikini's van OTTO tijdens een vakantie, heeft de klant geconstateerd dat beide bikini's na twee weken pilling vertonen. De klant is van mening dat dit niet acceptabel is voor dure bikini's en verzoekt om een e-mailadres om foto's te kunnen sturen.
Na voor het eerst gedragen op vakantie en na twee weken beide bikini’s zijn gaan pillingen
Naar mijn mening mag dit niet gebeuren bij dure bikini’s!
Zou graag een mailadres willen ontvangen zodat ik een foto kan sturen.
Twee nieuwe bikini’s zou ik zeer waarderen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Heeft op 19 maart 2025 om 12:47 geantwoord
Beste Joke,
Wat jammer te lezen dat beide bikini's na je vakantie zijn gaan pillen.
Ik wil je graag een ruiling aanbieden voor beide bikini's. Dit mogen dezelfde zijn, maar je kunt uiteraard ook een nieuwe keuze maken op www.OTTO.nl. Mocht je nieuwe keuze duurder uitvallen dien je het verschil bij te betalen.
Voor mee informatie over de retournering verwijs ik je door naar: https://www.otto.nl/klantenservice/retourneren-ruilen/retourneren-zelf-afgeven-laten-ophalen
Alvast veel shopplezier!
Groetjes Kimberly van OTTO.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2025 om 10:30 geantwoord
(10)
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
