Klacht: Opgeslagen fotoalbum deels verdwenen en op twee foto’s na ook de geuploade foto’s verdwenen.

Manjabeeks op 09 augustus 2014 over photobox.com in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 augustus 2014

Een gebruiker van photobox.com heeft problemen ondervonden met het maken van fotoalbums, waarbij een deel van zijn opgeslagen werk is verdwenen. Na veel tijd besteed te hebben aan het eerste album, is hij voor de tweede keer alles kwijtgeraakt, ondanks regelmatig opslaan. Alleen de eerste twee pagina's zijn nog beschikbaar, maar zonder de aangebrachte aanpassingen.

Mijn Klacht:

Via groupon kon ik voordelig aan fotoalbum vouchers komen en ik heb er hier 4 van besteld voor 4 fotoalbums, Ik heb nu al erg veel uren besteed aan het maken van het eerste fotoalbum, maar ben nu voor de tweede keer alles kwijt. De eerste keer dacht ik dat het kwam, omdat ik het album niet regelmatig genoeg had opgeslagen, maar de tweede keer heb ik het zeer regelmatig opgeslagen en liep na uren eraan gewerkt te hebben de site vast en was ik alles wat ik die dag gemaakt had wéér kwijt. Alleen de eerste twee pagina’s zijn er nog, maar zelfs niet met de aanpassingen die ik daaraan had gedaan.

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik het resultaat van mijn werk terug, net als de geüploade foto's met een oplossing, zodat dit niet NOG een keer gebeurd. Anders zou ik heel graag mijn geld van de grouponbonnen terugwillen, zodat ik bij een andere site mijn digitale fotoalbum kan laten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over photobox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over photobox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM