Terug

Klacht: Resterend tegoed vouchercode + bereikbaarheid klantenservice& mail

jmk23 op 06 juni 2012 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2012
Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 6 juni 2012

Een klant van Phone House heeft een abonnement besteld en een vouchercode gebruikt, waardoor er een resterend tegoed van 71 euro overbleef. De klant heeft echter geen informatie ontvangen over dit bedrag en heeft moeite gehad om de klantenservice te bereiken, zowel telefonisch als per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement besteld een t-mobile smart plus 420 + samsung galaxy s3. Ik heb hier een vouchercode voor gebruikt waarna ik nog 71 euro tegoed resterend had. Echter heb ik hier niets meer van vernomen en die zou ik toch graag terug zien in de vorm van geld/waardebon.

Samsung Galaxy S3 GRATIS
Verzend- en administratiekosten € 5.95
Voucher korting: € 120.00
Te gebruiken korting voor accessoires: € 71.00

Echter zie ik nu niets meer terug van mijn resterende 71 euro die over is en ten tijde van de bestelling kon ik nog geen accesoires aanvinken/kopen.

Ik heb al proberen te bellen maar na 2x 7 minuten onbeantwoord te blijven en na een onbeantwoorde mail houdt het op.

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon/geld teruggestort op de rekening zodat ik accesoires voor mijn telefoon kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het