Terug

Klacht: iphone 4 binnen voor herstelling

Myrddin13 op 17 februari 2012 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 februari 2012
Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 17 februari 2012

Een klant heeft in augustus 2011 een iPhone 4 gekocht bij Phone House en bracht deze op 18 januari 2012 terug voor reparatie vanwege een defect. Na vijf weken zonder informatie over de status van de reparatie, ervaart de klant frustratie over de communicatie en de lange wachttijd, en vindt het onacceptabel dat er geen duidelijkheid is over de hersteltijd.

Mijn Klacht:

Eind aug 2011 heb ik een iphone4 gekocht in de phonehouse, op 18/1/2012 heb ik hem terug binnengebracht omdat hij tijdens bellen,ineens een foto maakte of naar een ander contact begon te bellen. Hij zou na twee weken hersteld zijn nu na 5 weken nog altijd niets, bel ik met phonehouse is het altijd dat hij naar een buitenlandse dienst is en dat ze niet weten wanneer hij komt, dit kan toch niet. Ze vinden ook dat dit normaal is en dat ik me druk maak om niets, als er aan een nieuwe auto iets is krijg ik ook geen andere zeggen ze dan, maar dit gaat toch niET OP? DIE ZAL WEL HERSTELD ZIJN BINNEN EEN PAAR DAGEN EN DAN WEET IK WEL IN WELKE GARAGE HIJ IS;

Gewenste Oplossing:

eEN N IEUWE GSM en de kosten voor een ander toestel dat ik moeten kopen heb en ook mijn mobiele internetkosten die ik heb moeten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het