Klacht: phillips lcd ktv

gesa op 31 juli 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Helaas is de verlengde garantie op de Philips televisie op 10 april 2013 afgelopen. U kunt het eventuele reparatierappport en -rekening naar BCC sturen om te beoordelen of er wellicht nog enige coulance verleend kan worden.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 31 juli 2013

Na terugkomst van vakantie functioneerde de televisie niet meer. De klant nam contact op met BCC, die adviseerden om Philips te bellen, aangezien de verzekering was verlopen. Na een lange wachttijd en onduidelijkheid over de kosten, bleek dat de televisie opgehaald kon worden voor 83 euro, maar dat de reparatiekosten boven de 200 euro zouden liggen.

Mijn Klacht:

Op vakantie geweest, kom thuis en de de tv doet niks meer.
Naar bcc gebeld, en die gaven als antwoord om de philips te bellen, want onze verzekering op de tv was april afgelopen.
philips gebeld, en de klacht opgegeven, die zeiden dat naar 2 dagen gebeld zouden worden, over de prijs die het zou kosten. Maar naar twee dagen nog niets gehoord, toen zelf maar gebeld en toen zeiden ze dat ik ergens anders heen moest bellen, die wilden de tv ophalen voor 83 euro en onder de twee honderd euro werdt het gemaakt kosten het meer dan zouden we gebeld worden.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geinformeerd en phillips zouden dan een schikking doen als ik een nieuwe tv zou kopen, van phillips.
mijn vertrouwen in phillips is niet erg hoog meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 12 augustus 2013 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is de verlengde garantie op de Philips televisie op 10 april 2013 afgelopen.

U kunt het eventuele reparatierappport en -rekening naar BCC sturen om te beoordelen of er wellicht nog enige coulance verleend kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM