Klacht: zwart beeld

okkerlokkie op 25 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Dank voor uw bericht. Philips geeft drie maanden garantie op reparatie. Helaas valt uw toestel hier dus buiten. Indien u wenst dan kan het toestel gerepareerd worden. Daarvoor raden we u aan om contact op te nemen met de...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

Een consument heeft een Philips 32" tv met ambilight die na minder dan drie jaar zwart beeld vertoonde, terwijl het geluid nog werkte. Na een reparatie van 155 euro bleef het probleem zich herhalen, en de consument vindt dat Philips verantwoordelijk moet zijn voor de kosten, gezien de vele vergelijkbare klachten online.

Mijn Klacht:

Ik heb een Philips tv 32″ met ambilight En toen ik hem nog geen 3 jr had gaf hij zwart beeld en wel geluid. Dacht eerst dat het aan mijn tv ontvanger lag maar niks is minder waar. Heb contact opgenomen met Philips en moest hem toen laten maken kosten 155 euro. Nu weer een paar jaar verder weer hetzelfde probleem. Ik weer gebeld maar ik wil dit niet betalen ik vind dat Philips het probleem moet erkennen maar ze geven niet thuis. Heel internet staat vol klachten. Ik dacht dat consumenten recht hadden op een goed product niet dus.Groetjes silvia

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 maart 2014 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Dank voor uw bericht. Philips geeft drie maanden garantie op reparatie. Helaas valt uw toestel hier dus buiten. Indien u wenst dan kan het toestel gerepareerd worden. Daarvoor raden we u aan om contact op te nemen met de helpdesk.

Met vriendelijke groet,

Philips TV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM