chrisvdsluijs op 05 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste, Hartelijk bedankt voor de feedback. We raden u aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail sturen via de Philips website. Zo kan stap voor stap aan troubleshooting...
Een gebruiker heeft problemen met de Wifi media connect van Philips, waardoor zijn laptop geen verbinding kan maken met de TV. Ondanks het volgen van verschillende oplossingen, zoals het aanpassen van firewalls en het opnieuw installeren van de software, blijft het icoontje grijs en kan hij geen verbinding maken. De klacht is inmiddels opgelost.
De wifi media connect werkt niet (meer).
Mijn TV is aangesloten op het thuisnetwerk waar ook mijn laptop op werkt.
Nu wil ik graag mijn laptop laten afspelen op mijn TV alleen krijg ik de melding: bezig met zoeken naar een TV op het netwerk (grijs icoontje).
Ik krijg heb op forums gelezen, firewalls aan en uitgezet, opnieuw installeren van de software, maar niets werkt en het icoontje blijft grijs.
Dat mijn laptop weer kan afspelen op mijn TV.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2013 om 09:55 geantwoord
Beste,
Hartelijk bedankt voor de feedback. We raden u aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail sturen via de Philips website. Zo kan stap voor stap aan troubleshooting gedaan worden zodat gevonden kan worden waar de storing ligt. Hoogst waarschijnlijk gaat het om een netwerk-issue.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
