Klacht: Werking koffiezetapparaat

K.Blaauw op 30 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant is gemaild op 17 juni door Webcare afdeling van Philips. Klant geadviseerd om te kijken of de filterhouder correct is geplaatst, indien dit het geval is en de klacht duurt voort, dan wordt het apparaat onder garantie ingeboekt voor...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 mei 2015

Een gebruiker van een Philips Gourmet koffiezetapparaat ervaart problemen met de werking van het apparaat, waarbij stoom het koffiedrab door het papieren filter blaast en soms zelfs over de rand van het filter stroomt bij het zetten van een volle pot. Dit probleem doet zich niet voor bij het zetten van een minimale hoeveelheid koffie, maar de gebruiker heeft het apparaat juist aangeschaft voor grotere hoeveelheden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben in het bezit van een Philips Gourmet .
De filterkoffie wordt door de stoom bij het begin van het filteren alle kanten op geblazen, waardoor er meestal over het papieren filter koffiedrab in de pot terechtkomt. Bij het zetten van een volle pot stroomt het zelfs over de rand van het koffiefilter heen.
Alleen bij het zetten van een minimale hoeveelheid koffie gaat het goed maar ik gebruik het apparaat juist wanneer ik veel koffie tegelijkertijd nodig heb anders gebruik ik de senseo.

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn wanneer dit plobleem een oplossing kent of anders omgeruild kan worden tegen een ' normaal ' filterkoffieapparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 juni 2015 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is gemaild op 17 juni door Webcare afdeling van Philips. Klant geadviseerd om te kijken of de filterhouder correct is geplaatst, indien dit het geval is en de klacht duurt voort, dan wordt het apparaat onder garantie ingeboekt voor reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

K.Blaauw

Heeft op 06 augustus 2015 om 13:29 geantwoord

Na gereageerd te hebben op uw reactie n.a.v. mijn klacht , nooit meer iets gehoord en zag dat het onderwerp als afgesloten geboekt stond.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM