Klacht: wake up light iphone 5

KyraVerbiest op 08 juni 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 09/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas is het apparaat niet ontworpen voor iPhone 5C, maar het apparaat werkt volgens de specificaties. Onze excuses voor het ongemak.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 juni 2014

Een consument heeft in 2012/2013 een dure wake-up light aangeschaft voor zijn iPhone, maar ontdekte later dat deze niet compatibel is met de iPhone 5C. Hij vindt het onterecht dat er geen compensatie wordt aangeboden en dat de enige oplossing een dure omvormer van Apple is, wat hij als een teleurstelling beschouwt na zijn investering.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanzienlijk bedrag besteed aan een wake up light voor mijn iphone. deze heb ik aangeschaft eind 2012/begin 2013. Later in 2013 heb ik een iphone 5C aangeschaft en is de dure wake-up light dus niet meer bruikbaar. Verder wordt er geen compensatie hiervoor aangeboden van jullie en de enige mogelijkheid is een dure omvormer kopen van apple die me nog eens 30 euro zou kosten… ik vind dit nogal een dure grap na een flinke investering in jullie wake-up light.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld of deels van het geld retour zou krijgen van de wake-up light of een de kosten van een omvormer vergoed krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 juli 2014 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 09/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Helaas is het apparaat niet ontworpen voor iPhone 5C, maar het apparaat werkt volgens de specificaties. Onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM